FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Service bei Maenia.
Sollte etwas offenbleiben, sind wir jederzeit persönlich für dich da.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden unsere Bestellungen zuverlässig mit DHL, auf Wunsch auch mit DHL GoGreen.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Garantie
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung 30 Tage lang ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail. Wir erklären dir den Ablauf Schritt für Schritt.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind in unserer Widerrufsbelehrung geregelt. Diese findest du jederzeit transparent auf unserer Website.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns unter anderem mit PayPal bezahlen.
Ist die Zahlung bei Maenia sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.
Kann ich mit Klarna in Raten zahlen?
Ja. Wenn du Klarna auswählst, kannst du je nach Verfügbarkeit bequem in Raten zahlen.
Service & Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns ganz einfach per
E-Mail: info@maenia.de
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist für dich erreichbar von
Montag bis Samstag, 08:00–20:00 Uhr.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 12 Stunden.
Abschluss (ruhig & vertrauensfördernd)
Deine Frage war nicht dabei?
Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter.
